Widerrufsrecht
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen, das heißt, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit dein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter support@drapp.store kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Am Yachthafen 12b, 16761 Hennigsdorf
Wird deine Rückgabe akzeptiert, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@drapp.store kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und in Ordnung bringen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (etwa Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (etwa Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (etwa Kosmetikartikel). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben für Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du möchtest, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Unbeschadet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.
Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wirst du automatisch innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass es etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@drapp.store.